ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Настоящий договор (далее – Договор) является публичным договором, определяющим порядок  оказания услуг Заказчикам, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью  «СвимФэмели», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Чайковой Яны Дмитриевны, действующего на основании устава, с одной стороны, и Заказчика, с другой стороны, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора (далее – Стороны).

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем их значении:
Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на возмездное оказание услуг, который заключается посредством оплаты оферты. Настоящий договор является договором присоединения в соответствии со статьей 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
Оферта – настоящий документ, публичный договор, публикация (размещение) текста публичного договора на официальном сайте Общества с ограниченной ответственностью «СвимФэмели» - https://family-swimming.by, является публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц.
Фактом, подтверждающим заключение Договора со стороны Заказчика, является внесение суммы предварительной оплаты– акцепт.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем произведения предварительной оплаты стоимости 100% (сто процентов) в безналичном порядке на расчётный счет Исполнителя или иным способом, установленным законодательством, согласно и реквизитам, указанным в настоящем Договоре.
Заказчик – физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий договор оферты на условиях, содержащихся в нем.
Обучающийся - лицо, которому непосредственно оказываются Услуги по Договору. Обучающимся может являться лицо, непосредственно заключившее Договор, а также несовершеннолетний, законным представителем которого заключен настоящий договор. Обучающимся может быть только лицо, достигшее 3 (трех) летнего возраста.
Место оказание услуг – услуги Исполнителем оказываются в физкультурно-оздоровительных учреждениях различной формы собственности:
Республиканский центр олимпийской подготовки по водным видам спорта: ул.Харьковская, д. 8, 220073, г. Минск;
Белорусский государственный университет физической культуры: пр-т Победителей, д.109В, г.Минск, 220020;
Государственное учреждение образования «Средняя школа №56 г.Минска имени В.И.Игнатенко»: ул. Каменногорская, д. 70, 220063, г. Минск;
Республиканский центр олимпийской подготовки по фристайлу: ул. Сурганова, д. 4А, 220012, г. Минск
ДЮСШ Орленок По Плаванию Федерации Профсоюзов Беларуси: ул. Каховская 74, 220053, г. Минск
Абонемент – это право посещения не менее 4 (четырех) занятий в согласованных местах оказания услуг, имеющий количество занятий, а также срок его действия. Абонемент не представляется на физическом носителе и отражается в личном кабинете Заказчика на сайте Исполнителя, либо с использованием telegram-бота, который ведется Исполнителем.

1.1. Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказывать Услуги, а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Перечень Услуг, которые должны быть оказаны в рамках настоящего Договора, период предоставления Услуг и иные условия, определяющие порядок оказания Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, определяются по соглашению сторон.
1.3. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор.
1.4. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Заказчика к настоящему Договору посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
1.5. Фактом, подтверждающим принятие Заказчиком условий настоящего Договора, является оплата Арендатором услуг Исполнителя в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
1.6. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным с момента внесения оплаты.
1.7. Данная оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент ее оплаты.

2.1. Исполнитель обязан
2.1.1. Оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора, а именно: обеспечить обучение плаванию Обучающегося, в объеме часов обучения, оплаченных Заказчиком по следующим программам:
-групповые тренировки и обучение плаванию детей от 5 лет в бассейне;
-индивидуальные тренировки и обучение плаванию детей от 3 лет в бассейне;
-групповые тренировки и обучение плаванию лиц старше 16 лет в бассейне;
-индивидуальные тренировки и обучение плаванию лиц старше 16 лет в бассейне;
-семейные занятия по обучению плаванию (в данном случае под семейными занятиями понимаются тренировки и обучение в группах, состоящих из двух и более членов семьи, включая детей от 5 лет);
-тренировки на открытой воде лиц старше 16 лет;
-курсы подготовки для соревнований на открытой воде (oceanmann, x-wftters, tristyle, ironman,Босфор, Монте-Кристо) при подготовке к данным соревнованиям.
-обучающие тренировки по улучшению уровня плавания детей от 3 лет и взрослых.
2.1.2. Оказывать Услуги Заказчику в рамках графика, утвержденного Исполнителем, по согласованию с Заказчиком (устному или письменному). Согласование графика может быть по усмотрению Исполнителя осуществлено с применением мессенджеров telegram, WhatsApp, Viber и пр.
2.1.3. Предоставить тренерский состав для оказания Услуг;
2.1.4. Обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.
2.1.5. Обеспечить место проведения тренировочных занятий;
2.1.6. Самостоятельно определять формы, методы и способы оказания Услуг по Договору;
2.1.7. Не позднее 5 часов с момента наступления обстоятельств, препятствующих оказанию Услуг (уважительной причины) сообщить Заказчику о наступлении таких обстоятельств и препятствий;
2.1.8. Компенсировать стоимость Услуг (занятий), не оказанных по вине Исполнителя, путем предоставления дополнительных Услуг (занятий) в согласованное с Заказчиком время.
2.1.9. Своевременно оповещать Заказчика о переносе времени оказания Услуг или невозможности оказания Услуг согласно утвержденного графика.
2.1.10. Осуществить все иные действия, необходимые для исполнения данного Договора, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, настоящим Договором и дополнениями к нему;
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Сохранять место в группе за Заказчиком в случае его болезни, карантина (при предоставлении подтверждающих документов), если Заказчик своевременно предупредил Исполнителя о пропуске;
2.2.2. Вносить изменения в утвержденный график оказания Услуг, осуществлять замены заявленных тренеров (персонала);
2.2.3. Требовать врачебного осмотра при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья Обучающегося может представлять угрозу здоровью третьих лиц или тренеров (персонала), а в случае подтверждения такой угрозы временно прекратить в одностороннем порядке оказание Услуг;
2.2.4. Переносить занятия на другой день в связи с официальными переносами государственных праздников и праздничных дней по решению Правительства Республики Беларусь;
2.2.5. Переводить Заказчика в другие группы для рационального комплектования групп и эффективного использования помещения бассейна, предварительно уведомив об этом Заказчика за 3 дня до такого перевода;
2.2.6. При исполнении настоящего Договора вести фото-видеосъемку, размещать полученный материал на официальном сайте и социальных сетях Исполнителя (Instagram, Facebook, ВКонтакте и др), использовать в качестве рекламы;
2.2.7. Компенсировать занятия, пропущенные Заказчиком по причине болезни (в случае предъявления подтверждающих документов), путем предоставления дополнительных занятий в течении 30 (тридцати) календарных дней с даты допуска Обучаемого к занятиям врачом в согласованное с Заказчиком время, при условии приобретения Заказчиком абонемента на следующий месяц или в виде переноса стоимости пропущенных занятий в стоимость абонемента следующего месяца, при условии, что количество пропущенных занятий будет отработано в течении 30 (тридцати) календарных дней следующего месяца;
2.2.8. Использовать во время тренировок видеоматериалы, а также осуществлять консультирование Заказчика в режиме онлайн посредством мессенджеров.
2.3. Заказчик, Законный представитель Обучающегося и Обучающийся обязуются:
2.3.1. Производить своевременную оплату Услуг;
2.3.2. Соблюдать технику безопасности в бассейне, правила личной гигиены, дисциплину. Иметь при себе все необходимые предметы личной гигиены;
2.3.3. Проявлять уважение к инструкторскому составу бассейна, администрации бассейна, тренерам (персоналу) и другим Обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;
2.3.4.До начала оказания Услуг обеспечить прохождение Обучающимся медицинского осмотра в учреждении здравоохранения по своему выбору и представить Исполнителю медицинскую справку о допуске к занятиям по плаванию в общественном бассейне. При заключении Договора Заказчик подтверждает, что Обучающийся не имеет медицинских противопоказаний для занятий спортом и плаванием;
2.3.5. Сообщать Исполнителю об изменении контактного телефона в течение 3 (трех) рабочих дней с даты такого изменения;
2.3.6. Заблаговременно извещать Исполнителя о невозможности получения Услуг (посещения занятий) Обучающимся и о причинах такой невозможности. При отсутствии более 2 (двух) занятий подряд без уважительной причины и без предварительного уведомления, менее чем за 5 часов до начала занятия, о невозможности посещения занятий, место Обучающегося в группе и закреплённого времени освобождается без оповещения, деньги за занятия не возвращаются.
2.3.7. Добросовестно относиться к освоению содержания образовательных программ;
2.3.8. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье и здоровье Обучающегося и не ставить под угрозу здоровье окружающих, при наличии инфекционных, кожных заболеваний воздержаться от посещения занятий;
2.3.9. Осуществлять все другие действия, необходимые для исполнения настоящего Договора, предусмотренные законодательством Республики Беларусь, настоящим Договором и дополнениями к нему, а также обоснованными требованиями Исполнителя.
2.3.10. Своевременно информировать исполнителя о невозможности посещения занятий в связи с болезнью, с последующим предъявлением подтверждающих документов), путем предоставления дополнительных занятий в течении 30 (тридцати) календарных дней с даты допуска Обучаемого к занятиям врачом.
В случае переноса занятий Исполнителем по причине документально подтвержденного заболевания, такой перенос осуществляется путем предоставления дополнительных занятий в течении 30 (тридцати) календарных дней с даты допуска Обучаемого к занятиям врачом в согласованное с Заказчиком время, при условии приобретения Заказчиком абонемента на следующий месяц или в виде переноса стоимости пропущенных занятий в стоимость абонемента следующего месяца, при условии, что количество пропущенных занятий будет отработано в течении 30 (тридцати) календарных дней следующего месяца.
2.3.11. Соблюдать правила внутреннего распорядка при посещении бассейна, либо регламенты организаторов (при проведении тренировок на открытой воде) в котором проводятся занятия:
-Республиканский центр олимпийской подготовки по водным видам спорта:
-Белорусский государственный университет физической культуры
-Государственное учреждение образования «Средняя школа №56 г. Минска имени В.И.Игнатенко»
-Республиканский центр олимпийской подготовки по фристайлу: ул. Сурганова, д. 4А, 220012, г. Минск
-ДЮСШ Орленок По Плаванию Федерации Профсоюзов Беларуси
2.3.12. Пребыть на занятия (обеспечить прибытие обучающихся) не позднее чем за 5 (пять) минут до начала, но не ранее чем за 15 (пятнадцать) минут.
В случае опоздания обучающегося на занятие, такое занятие может быть сокращено Исполнителем на время опоздания либо отменено. В таком случае услуга считается оказанной качественно и в полном объеме. Стоимость такого занятия возврату не подлежит.
2.3.13. В случае нарушения Обучающимся правил, установленных Местом оказания услуг (в том числе отсутствием специализированной одежды, нарушения техники безопасности и пр.), которые повлекли за собой невозможность проведения запланированного занятия в полном объеме, то услуга считается оказанной качественно и в полном объеме. Стоимость такого занятия возврату не подлежит.
2.4. Заказчик, Обучающийся вправе:
2.4.1. Получать Услуги, предусмотренные настоящим Договором;
2.4.2. Запрашивать у Исполнителя информацию по вопросам, касающимся надлежащего оказания Услуг;
2.5. Заказчик вправе:
2.5.1. В одностороннем порядке отказаться от настоящего Договора предварительно за 14 календарных дней уведомив Исполнителя.
2.6. Заказчику, Законному представителю Обучающегося и Обучающемуся запрещается:
2.6.1. Вмешиваться в процесс оказания Услуг, требовать изменения формата занятий, давать рекомендации по порядку проведения занятий.

3.1. Стоимость Услуг устанавливается в соответствии с Прейскурантом цен, который размещен на сайте https://family-swimming.by и является неотъемлемой частью договора, а также с учетом заказываемых Заказчиком Услуг и периода их предоставления. В случае осуществления предоплаты, стоимость услуг за оплаченный период остается неизменной.
3.2. Форма оплаты: наличный и безналичный расчет. Оплата считается произведенной на дату поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора.
3.3. Стоимость услуг формируется исходя из стоимости аренды места для проведения Занятий, стоимости работы тренерского состава и пр., в связи с чем денежные средства за Услуги (занятия), пропущенные не по уважительной причине и без предоставления справок, не возвращаются;
3.4. Порядок расчетов:
в случае приобретения абонемента впервые – не позднее чем за 1 день до начала оказания Услуг, предусмотренных абонементом.
в последующем – в период с 15-го по 25-е число месяца, предшествующего началу абонемента.
3.5. В случае нарушения сроков оплаты Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг Заказчику и передать его время пользования Услугами другим Заказчикам.
3.6. Заказчик обязан предоставить подтверждение оплаты (квитанцию, скрин экрана, чек и т.д.) тренеру перед началом занятия.
3.7. Стоимость Услуг, предусмотренных Договором, может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение стоимости Услуг утверждается приказом Исполнителя, в течение 5 календарных дней доводится до сведения Заказчика путем опубликования нового Прейскуранта цен на сайте Исполнителя по адресу: https://family-swimming.by. Стоимость Услуг, предварительно оплаченных Заказчиком, не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
3.8. В случае расторжения договора по соглашению сторон затраты на возврат денежных средств несет Заказчик (комиссионное вознаграждение банка и пр. издержки). При расторжении договора по соглашению сторон за занятия, которые должны быть проведены менее чем через 5 (пять) часов до момента расторжения договор, оплата не возвращается.
3.9. При формировании стоимости оказываемых услуг, Исполнитель имеет право предоставить скидку равной 5% (пять процентов) от стоимости, в случае приобретения 2 (двух) Абонементов для членов одной семьи. При этом Заказчик обязан предоставить данные, подтверждающие такие обстоятельства.
3.10. После окончания оказания услуги (завершения одного занятия) в абонементе Исполнителем делается отметка об оказании услуги и в абонементе, размещенном в telegram-боте отражается информация о количестве приобретенных Заказчиком занятий и их остатке.
3.11. Услуга считается оказанной качественно и в полном объеме, в случае если со стороны Заказчика не поступило никаких рекламаций и замечаний в течение 2 (двух) часов после окончания Занятия (за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором).

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
4.2. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья Заказчика, Обучающегося полученных до либо после оказания Услуг.
4.3. Исполнитель не несет ответственность за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика, Обучающегося в случае ненадлежащего исполнения Заказчиком, Обучающимся обязательств по настоящему Договору, а также невыполнения требований Инструкции по технике безопасности в бассейне, установленных п.2.3.10 настоящего договора, при проведении занятий.
4.4. В случае нарушения дисциплины, а также техники безопасности (в том числе, установленной на объекте, в котором проводятся занятия) Обучающийся может быть отстранен от проведения такого занятия, при этом стоимость занятия не возвращается.
4.6. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за причинение им или Обучающимся вреда имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
4.7. Заказчик в соответствии с законодательством Республики Беларусь несет ответственность за причинение им или Обучающимся вреда имуществу физкультурно-оздоровительных учреждений, в которых Исполнителем оказываются услуги.
4.8. Акцептируя настоящий договор, Заказчик подтверждает, что он и (или) Обучающийся не имеют медицинских противопоказаний для посещения услуг предоставляемых Исполнителем.

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
5.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, требования актов законодательства Республики Беларусь, распоряжения (указы) и/или действия государственных органов и/или должностных лиц, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором.
5.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.
5.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п.6.3 настоящего Договора, либо, когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

6.1. Договор считается заключенным с даты внесения оплаты, указанной в пункте 3.1 настоящего договора действует до момента осуществления последнего оплаченного занятия за текущий период.
6.2.До истечения срока, указанного в подп. 6.1 Договора, Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию путем подписания дополнительного соглашения.
6.3.В случае досрочного расторжения Договора Заказчиком внесенная предоплата, за исключением случая, предусмотренного пунктом 3.8 настоящего договора, за не посещенные занятия Заказчику возвращается за вычетом затрат Исполнителя, в том числе затраты на бронь дорожки.
В этом случае Заказчику подлежит возврату 60% от уплаченной суммы.
При расторжении договора по при оказании услуг:
-групповые тренировки и обучение плаванию детей от 5 лет в бассейне;
-индивидуальные тренировки и обучение плаванию детей от 3 лет в бассейне;
-групповые тренировки и обучение плаванию лиц старше 16 лет в бассейне;
-семейные занятия по обучению плаванию (в данном случае под семейными занятиями понимаются тренировки и обучение в группах, состоящих из двух и более членов семьи, включая детей от 5 лет).

7.1. По вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Все споры, возникающие из Договора, разрешаются в соответствии с материальным и процессуальным правом Республики Беларусь.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить настоящий Договор путем размещения новой редакции Договора и/или описания Услуг на сайте Исполнителя по адресу: https://family-swimming.by. В таком случае изменения вступают в силу со дня следующим за днем размещения новой редакции Договора и/или изменения описания Услуг на сайте.
7.4. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в ходе исполнения настоящего Договора, Стороны обязуются урегулировать путем проведения переговоров.
В случае не достижения согласия путем проведения переговоров одна из сторон направляет претензию, ответ на которую другая сторона обязана направить в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения претензии. При недостижении согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в судебном в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
7.5. Заключая настоящий Договор, оплачивая Услуги, пользуясь данными Услугами Заказчик совершением любым из этих действий подтверждает, что:
7.5.1. ему предоставлена вся необходимая информация об оказываемых Услугах, их видах, о цене и формы оплаты, а также сообщены иные сведения, интересующие Заказчика в рамках данного Договора.
7.5.2. согласен на обработку, хранение, использование и совершение иных действий Исполнителем с информацией о Заказчике, Обучающимся в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.5.3. согласен на получение информации от Исполнителя посредством мобильного телефона путем направления сообщений, звонков и т.д.
7.6. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на Услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора.
7.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
7.8. Настоящий Договор заключается на срок предоставления оплаченных Заказчиком Услуг.

8.1. Любая информация, передаваемая Сторонами друг другу в целях выполнения обязательств по настоящему Договору, должна рассматриваться как конфиденциальная в течение всего срока действия Договора и в течение 3 (трех) лет после его окончания, и не должна передаваться третьей стороне без письменного согласия передающей Стороны.
8.2. Сторона вправе использовать полученную от другой Стороны Договора информацию лишь в целях исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.2. Правила о конфиденциальности, установленные в настоящей статье, не могут применяться в случаях, когда информация стала известна широкой публике до момента ее передачи Стороне Договора и была разглашена не по вине последней.
8.3. В рамках взаимодействия по настоящему договору Стороны могут обмениваться персональными данными, в связи с чем каждая из Сторон обязуется:
8.4.1. обрабатывать полученные от другой Стороны персональные данные исключительно для достижения целей сотрудничества Сторон в рамках настоящего договора, а именно: собирать персональные данные, хранить их, использовать для исполнения обязательств, принятых по настоящему договору; и удалять полученные персональные данные в порядке, предусмотренном настоящим договором;
8.4.2. каждая из Сторон обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных, полученных от другой Стороны, в том числе не допускать их передачи третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), если иное не предусмотрено настоящим договором;
8.4.3. предпринимать все необходимые меры, предусмотренные законодательством, по обеспечению защиты персональных данных, полученных от другой Стороны, в том числе устанавливать порядок доступа к персональным данным и осуществлять техническую и иную защиту персональных данных.
8.4.4. Подписанием настоящего договора Покупатель выражает согласие на обработку предоставленных персональных данных и на осуществление со всеми персональными данными следующих действий: сбор, систематизация, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование, предоставление, удаление.
8.4.5. Заказчик не возражает, что для исключения потенциально конфликтных ситуаций и корректного оказания услуг, исполнителем ведется аудиозапись телефонных разговоров с Заказчиком.

Общество с ограниченной ответственностью «СвимФэмели»
г. Минск, пр. Победителей, дом 135, оф. 696, 220062, УНП: 193731101
Текущий (расчетный) счет: BY93ALFA30122E35320010270000 в BYN в ЗАО «Альфа-Банк», БИК: ALFABY2X

В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» Исполнитель обеспечивает наличие Книги замечаний и предложений по адресу своего места нахождения: г. Минск, проспект Победителей, 109В